Il Difensore civico è un organo di garanzia per tutti i cittadini. E’ eletto dal Consiglio comunale, agisce in piena autonomia dagli altri organi amministrativi e non è sottoposto a nessuna forma di controllo gerarchico. Interviene su richiesta dei cittadini, ma anche di propria iniziativa, in presenza di abusi, disfunzioni, carenze e ritardi dell’amministrazione, per tutelare imparzialità, efficienza e correttezza del Comune.
Inoltre indirizza suggerimenti agli organi comunali e proposte per il miglioramento dell’apparato amministrativo dell’ente
COSA FA
Interviene perché organi e uffici competenti eliminino disfunzioni, abusi, carenze e ritardi dell’amministrazione comunale e degli enti controllati dal Comune.Chiede i documenti relativi a una pratica, senza il limite del segreto d’ufficio, e può convocare il responsabile dell’ufficio competente. L’ufficio competente è tenuto a dargli risposta entro 15 giorni.
Accerta che i procedimenti amministrativi abbiano regolare corso e che i provvedimenti siano attuati correttamente e tempestivamente.
Suggerisce agli organismi e agli uffici comunali, e alle aziende controllate, eventuali soluzioni ai problemi riscontrati dai cittadini e che tengano conto delle loro esigenze.
Può chiedere agli organi competenti l’esercizio dell’azione disciplinare.
COSA NON FA
Non regola le controversie tra privati
Non rappresenta il cittadino in giudizio
Non interviene nelle scelte politiche dell’amministrazione comunale
Non interviene in questioni che riguardano le pensioni, la scuola primaria e secondaria, l’istruzione universitaria, la sanità, il rapporto di lavoro dei dipendenti
COME OPERA
Contatta l’ufficio comunale competente, che è tenuto a dare risposta entro 15 giorni dalla richiesta.
Accede agli atti e alla struttura senza che possa essergli opposto il segreto d’ufficio.
Può convocare i responsabili dei procedimenti per esaminare eventuali difficoltà.
Segnala, in presenza di gravi inadempienze, il caso agli organi competenti.
Assicura una risposta, affermativa o negativa, a ogni richiesta di intervento.
QUANDO
E’ stato negato l’accesso ad atti amministrativi e non vengono forniti documenti che ci riguardano.
Non esiste lo spazio per la sosta dei disabili o sono presenti barriere architettoniche.
Si ha il sospetto che non siano state rispettate le graduatorie per l’assegnazione di un alloggio popolare .
Si è convinti che il proprio figlio abbia i requisiti per l’iscrizione al nido ma non è stato inserito.
Si è in attesa dal Comune dell’agevolazione tariffaria a cui si ha diritto: borsa di studio, buoni, sconti su libri di testo, trasporti o mense.
Si ha diritto al pasto a domicilio e all’assistenza a casa da parte del Comune ma il servizio non è stato svolto con regolarità.
